티몬과 위메프는 최근 심각한 재정 문제로 인해 부도 위기에 처해 있습니다.
티메프에서 이미 결제된 상품의 배송이 중단되거나 환불이 지연되고 있어 소비자들도 큰 피해를 보고 있습니다. 빠르게 환불 신청하여 피해 없으시길 바랍니다.
이 포스팅을 통해서 티몬 위메프 환불 신청 방법 네이버페이 카카오페이 토스 페이코 알아보도록 하겠습니다.
글의 순서
1. 티몬 환불 사태
티몬과 위메프의 부도 사태는 여러 가지 요인이 복합적으로 작용한 결과입니다.
주요 원인은 다음과 같습니다
- 정산 주기 변경: 티몬과 위메프의 모회사인 큐텐(Qoo10)은 2023년 10월부터 판매자들에 대한 정산 주기를 77일로 변경했습니다. 이는 법적으로 설정된 40~70일 이내의 정산 주기를 초과하는 것으로, 판매자들 사이에서 정산이 제대로 이루어지지 않는다는 불만이 제기되었습니다.
- 무리한 기업 인수: 큐텐은 자금이 부족한 상황에서 아마존의 대항마로 언급되던 ‘Wish’를 무리하게 인수하면서 자금난이 더욱 심화되었습니다. 큐텐의 2023년 실적은 매출액 810억 원에 영업 적자 159억 원으로, 적자 규모가 상당했습니다.
- 코로나19 영향: 코로나19 확산으로 인해 급격한 주문량 증가와 물류 및 배송 지연이 발생했으며, 이로 인해 환불이 증가하면서 정산 자금이 부족해졌습니다.
2. 티몬 네이버페이 환불 방법
네이버페이는 티몬과 위메프 사태와 관련하여 가장 적극적으로 대응하고 있습니다.
2024년 7월 28일 오전 10시부터 결제취소와 환불 절차를 시작했습니다.
절차는 다음과 같습니다.
- 네이버페이 앱 또는 웹사이트에 로그인합니다.
- 공지사항에서 티몬/위메프 관련 환불 신청 URL을 찾아 클릭합니다.
- 환불 신청 양식(구매 상품 정보, 결제 일자 및 금액, 환불 사유 등)을 작성합니다.
- 네이버페이 결제/구매 내역 페이지의 스크린샷(캡처화면)을 첨부합니다. 이는 필수 사항입니다.
- 신청서를 제출합니다.
네이버페이는 환불 신청 후 48시간 이내에 처리를 완료하겠다고 약속했습니다. 이는 다른 페이 서비스에 비해 매우 신속한 처리 시간입니다.
3. 티몬 카카오페이 환불 방법
카카오페이는 티몬과 위메프 이용자의 결제취소 및 환불을 지원하기 위해 분쟁(이의제기) 신청 절차를 마련했습니다.
절차는 다음과 같습니다.
- 카카오페이 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 앱 하단의 ‘더보기’ 탭을 선택합니다.
- ‘고객센터’를 클릭한 후 ‘1:1 문의하기’를 선택합니다.
- 문의 유형에서 ‘결제/환불’을 선택합니다.
- ‘티몬/위메프 관련 환불 요청’이라고 제목을 작성합니다.
- 내용란에 정보 (구매한 상품명, 결제 일자 및 금액, 환불 요청 사유 등)을 자세히 기입합니다:
- 결제 내역 스크린샷을 첨부합니다.
- 작성을 완료하고 제출합니다.
카카오페이는 접수된 환불 요청을 검토한 후, 처리 가능 여부를 안내할 예정입니다. 처리 시간은 케이스별로 다를 수 있습니다.
4. 티몬 페이코 환불 방법
페이코는 티몬과 위메프 관련 환불을 위해 전용 이의제기 채널을 운영하고 있습니다.
절차는 다음과 같습니다.
- 페이코 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 홈 화면에서 ‘고객센터’를 찾아 클릭합니다.
- ‘티몬 위메프 결제 이의제기 신청 코너’를 선택합니다.
- 환불 신청 양식 (구매 상품 상세 정보, 결제 일자 및 금액, 환불 요청 사유 등)을 작성합니다.
- 결제 내역 스크린샷과 기타 필요한 증빙 자료를 첨부합니다.
- 작성을 완료하고 제출합니다.
페이코는 2024년 7월 28일 오전 10시부터 공지사항에 안내되는 링크를 통해서도 환불 신청을 받고 있습니다.
5. 티몬 토스 환불 방법
토스는 티몬과 위메프 관련 환불을 위한 별도의 절차를 마련했습니다.
절차는 다음과 같습니다.
- 토스 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 홈 화면 하단의 ‘전체’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘고객센터’를 찾아 클릭합니다.
- ‘1:1 문의하기’를 선택합니다.
- 문의 유형에서 ‘결제/환불’을 선택합니다.
- ‘티몬/위메프 관련 환불 요청’이라고 제목을 작성합니다.
- 내용란에 구매 상품 정보, 결제 일자 및 금액, 환불 요청 사유 등의 정보를 상세히 기입합니다.
- 결제 내역 스크린샷과 기타 필요한 증빙 자료를 첨부합니다.
- 작성을 완료하고 제출합니다.
토스는 접수된 환불 요청을 검토한 후, 처리 가능 여부와 예상 처리 기간을 안내할 예정입니다.
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여기까지 티몬 위메프 환불 신청 방법 알아보았습니다.